Etablissement Hôtelier a Grand-Bassam recrute 13 RECEPTIONNISTES

DESCRIPTION DU POSTE

 Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ

 Gérer les réservations téléphoniques et en ligne

 Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte

bancaire

 Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de

séjour, etc.)

 Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres

 Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les

tarifs et les équipements

 Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide

 Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux

besoins des clients

 Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés

pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités

d’un mariage par exemple

 Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié

 Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Entreprise: CATERINA.

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