IST-JOB recrute DES PERSONNELS D’ACCUEIL AÉROPORTUAIRES

SOCIÉTÉ SPECIALISEE DANS SON DOMAINE D’ACTIVITE RECRUTE DES PERSONNELS D’ACCUEIL AÉROPORTUAIRES CAPABLE D’être essentielle au bon fonctionnement d’un aéroport. Assurer le bien-être des passagers, est en permanence en contact direct Pour répondre aux très importants flux de voyageurs dans les aéroports Derrière un comptoir à l’intérieur de l’aéroport, le personnel aéroportuaire est l’agent d’accueil chargé d’accueillir les voyageurs, de les informer des changements de vol, de répondre à leurs questions, de les orienter vers le service adéquat. . elle doit aussi faire respecter les consignes de sécurité aux voyageurs, transmettre les réclamations et assister surtout les voyageurs.

Profil du poste

Avoir un diplôme de niveau BAC+2 ou 3(BTS, DUT, licence …) DIPLÔME IATA
• Avoir une connaissance générale du milieu aéroportuaire
• ETRE PARFAITEMENT BILINGUE (ANGLAIS -FRANÇAIS
• La pratique éventuelle d’une langue étrangère supplémentaire serait un atout
• Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique .
• Être familier de l’outil informatique
• S’adapter à un environnement de travail dans un milieu multiculturel et international
• Afficher des qualités relationnelles B to C (Business to Consumer) dans le sens de l’accueil physique et téléphonique
• EXPÉRIENCE DANS LES MÉTIERS DE L’ACCUEIL SERAIT UN PLUS
• HOMME ET FEMME AGE DE MINIMUM 25 ANS ET 30 ANS AU PLUS

2. Excellente présentation:
• Avoir une très BONNE présentation physique
• TEINT NATUREL
• S’ADAPTER AU Dress code
• Taille souhaitée : 1m 75 A 1M80 3.Sens de l’organisation
• Respecter et appliquer de façon intelligente et organisée les consignes de poste.
• Exploiter les outils mis à sa disposition et se tenir au courant de l’actualité de l’entreprise
• Être autonome et capable de travailler en équipe dans le respect des procédures du poste et de l’entreprise

4.Sens du relationnel
• grande capacité de maîtrise de soi pour LA GESTION des clients • SOURIANTE courtoise, diplomate, patiente et respectueuse des usagers et de SON ENVIRONNEMENT DE travail.
• Avoir une aisance d’élocution et un gout professionnellement avéré du contact Manifester de l’empathie pour le client

5.Sens de l’écoute
• Avoir un bon niveau d’écoute client pour mieux comprendre les besoins afin de donner façon efficace des informations claires et précises aux usagers, clients et passagers
• Faire preuve de mémoire visuelle et auditive. Pratique très courante DU FRANÇAIS ET DE L’ANGLAIS Facilité d’adaptation et d’assimilation des différents outils informatiques, des informations et des procédures aéroportuaires .

6.Disponibilité
-Disponibilité du lundi au dimanche
– Flexibilité avec les horaires
– Proximité d’un aéroport ou disposant d’un moyen de transport permettant de se rendre facilement sur le lieu de travail.
-Le travail se fait de jour comme de nuit, par conséquent le candidat devra se soumettra à toutes les tranches horaires y compris les samedis, dimanches et jours fériés selon le planning qui lui sera communiqué.

NB : MERCI DE RELIRE LA FICHE DE POSTE ANGLAIS COURANT EXIGE TOUTE PERSONNE NE REMPLISSANT PAS CE CRITERE TRÈS SELECTIF NE SERA PAS RETENUE.

Dossiers de candidature

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